Términos y Condiciones

1. Definiciones

"Servicio" se refiere a la orientación general, organización documental y membresía informativa ofrecidas por Faro Sur. "Usuario" es la persona que contrata o consulta nuestros servicios. "Nosotros/Nuestro" se refiere a Faro Sur. "Contenido" incluye materiales explicativos, checklists y publicaciones del foro. "Acuerdo" se refiere a estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia para contratar nuestros servicios.

3. Descripción del servicio

Faro Sur ofrece tres servicios: Orientación de Primeros Pasos, Paquete de Organización Documental y Membresía de Información Guiada. Todos son de naturaleza informativa y administrativa.

Estos servicios NO constituyen asesoría legal, tributaria ni de inversión. Faro Sur no representa a ningún usuario ante fondos de pensiones, entidades gubernamentales ni autoridades. Toda decisión formal sobre el proceso pensional del usuario permanece bajo su exclusiva responsabilidad.

Los servicios se ofrecen principalmente en Barranquilla, Colombia, y de forma remota según disponibilidad.

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz al momento de contactarnos
• Utilizar el foro comunitario de la membresía con respeto hacia otros participantes
• No compartir contenido ofensivo, engañoso o ajeno al propósito informativo del espacio
• Verificar cualquier decisión formal con un profesional autorizado cuando corresponda

5. Propiedad intelectual

Los materiales explicativos, checklists y contenidos del sitio son propiedad de Faro Sur. Se concede al usuario una licencia limitada y no exclusiva para uso personal. Queda prohibida la reproducción o distribución comercial de estos materiales sin autorización previa.

6. Términos de pago

Los precios se indican en pesos colombianos (COP) y pueden actualizarse periódicamente. Los precios vigentes son:

• Orientación de Primeros Pasos: COP 470.000
• Paquete de Organización Documental: COP 1.950.000
• Membresía de Información Guiada: COP 3.750.000 (anual)

Las condiciones de reembolso se comunican al momento de la contratación de cada servicio.

7. Términos específicos del servicio

La sesión de Primeros Pasos entrega un resumen de notas al finalizar. El Paquete de Organización Documental se desarrolla en el domicilio u oficina acordada, con un cronograma estimado de dos a tres semanas. La Membresía de Información Guiada se renueva anualmente y otorga acceso a materiales y al foro moderado mientras esté activa.

8. Exoneraciones de responsabilidad

Los servicios se prestan "tal cual" y con base en información general disponible al momento de la sesión. No garantizamos resultados específicos en ningún trámite pensional, ya que estos dependen de entidades externas y de la situación particular de cada persona. Nuestros servicios no sustituyen la asesoría de un abogado, contador u otro profesional autorizado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Faro Sur frente al usuario se limita al valor pagado por el servicio contratado. No respondemos por daños indirectos, pérdida de oportunidades o decisiones tomadas por el usuario ante terceros, ni por causas de fuerza mayor.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Faro Sur frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de nuestros servicios o del incumplimiento de estos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio en cualquier momento, respetando los compromisos ya adquiridos. La membresía puede cancelarse antes de su renovación anual mediante solicitud escrita.

12. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa y amistosa; de no lograrse, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación disponibles o a la jurisdicción ordinaria colombiana con sede en Barranquilla.

13. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo. Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Faro Sur, Carrera 52 #74-19, Barranquilla, Colombia.
Correo: [email protected]